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Title: Nivel de satisfacción de los pacientes que asisten al servicio de ortodoncia en una clínica odontológica de Cali en el segundo trimestre del año 2016
Authors: Burgos, María Mercedes
Delgado Hernández, Diana Fernanda
Barrera Cordoba, Christin Dayan
Keywords: Calidad de los servicios
Atención en salud
Responsabilidad del profesional
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad Santiago de Cali
Citation: Delgado Hernández, Diana Fernanda;Barrera Cordoba, C. D. (2017). Nivel de satisfacción de los pacientes que asisten al servicio de ortodoncia en una clínica odontológica de Cali en el segundo trimestre del año 2016. Universidad Santiago de Cali.
Description: La calidad de la atención en salud está dada por el conjunto de características técnico-científicas, humanas, financieras y materiales que deben tener seguridad social en salud; todo esto bajo la responsabilidad de las personas e instituciones que integran el sistema y la correcta utilización de los servicios por parte de los usuarios. Es responsabilidad del profesional actuar de manera competente en el desempeño de sus funciones como proveedor de salud. Sus comportamientos y aptitudes observables deben permitirles una respuesta eficaz y eficiente a las exigencias planteadas por un trabajo y/o problema. La ley 100 de 1993 establece el Sistema General de Seguridad Social en Salud, en el artículo 153 de la presente ley, se mencionan los fundamentos del servicio público, dentro de estos se establecen mecanismos que garanticen a los usuarios Calidad en la Atención oportuna, personalizada, humanizada integral, continua y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica profesional. Teniendo en cuenta lo anterior se enfatiza en que cada Entidad o Institución debe apuntar hacia la mejoría constante de cada uno de los procesos y procedimientos que se llevan a cabo dentro de ellas. El Decreto 1011 de 2006 establece el Sistema Obligatorio de Calidad de Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Colombia. Se define la Calidad de Atención en Salud como la provisión de servicios de salud a los usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios. Para lograr la Calidad de la Atención en Servicios en Salud se deben cumplir se deben cumplir cuatro características en las cuales se basa el SOGCS, estas son: Accesibilidad, oportunidad, Seguridad, Continuidad, Pertinencia
URI: https://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2027
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