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Title: Evaluación del cumplimiento de los lineamientos de la política pública de comunicación de la información del DANE y la satisfacción de los usuarios
Authors: Benedetti Arevalo, Álvaro Jose
Bolaños González, Esteban Alejandro
Gamboa Murillo, Livia Amparo
Gallo Dajome, Victor Alexander
Keywords: DANE
Política pública de comunicación
Tecnologías de información y comunicación
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad Santiago de Cali
Citation: Bolaños González, Esteban Alejandro; Gamboa Murillo, Livia Amparo; Gallo Dajome, V. A. (2017). Evaluación del cumplimiento de los lineamientos de la política pública de comunicación de la información del DANE y la satisfacción de los usuarios. Universidad Santiago de Cali.
Description: El objetivo principal de este estudio es evaluar el cumplimiento de los lineamientos de la política pública de comunicación de la información del DANE y la satisfacción con la información a partir de la percepción de los usuarios. El estudio es exploratorio descriptivo, se basa en fuentes secundarias que corresponden a datos y documentos de la misma institución y los correspondientes a la política pública de comunicación; también se basa en fuentes primarias que en este caso son personas vinculadas a la Maestría en gestión Pública, con los cuales se realizaron grupos focales o entrevistas a 15 estudiantes de maestría de la Universidad Santiago de Cali. La recolección de la información nos indica que según los entrevistados los lineamientos de la política pública de comunicación de la información del DANE no se cumplen; entre estos se destacan: credibilidad, transparencia y confianza. En cuanto a satisfacción con la información, los resultados reflejan que los usuarios desconocen varios de los servicios que la entidad presta. Las limitaciones del estudio están relacionadas con la veracidad de la información obtenida al realizar alguna entrevista o al solicitar alguna información verbal.
URI: https://repository.usc.edu.co/handle/20.500.12421/1685
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